Beim Kinder- und Jugendtelefon „Nummer gegen Kummer“ haben ehrenamtliche Telefonberater ein offenes Ohr für Heranwachsende und ihre Probleme und bieten individuelle Hilfestellung. Sie unterstützen junge Menschen aus dem ganzen Bundesgebiet anonym und kostenlos bei Problemen rund um Themen wie Liebe, Pubertät, Sexualität, Schule, Mobbing, Freunde oder Familie. Die Dietmar Hopp Stiftung hat mit ihrer Spende die Ausbildung zusätzlicher ehrenamtlicher Telefonberater gefördert: Sie wurden in Beratungskompetenzen wie aktives Zuhören, Techniken der Gesprächsführung, Hilfe zur Selbsthilfe oder ressourcenorientierte Problemlösung geschult. Zudem standen Themen wie sexueller Missbrauch, Safer Internet und Cybermobbing sowie Infos zum Hilfenetz auf dem Programm.